Halkla ilişkiler açısından günümüzde vatandaş memnuniyetinin önemi giderek artıyor.
Aslında “vatandaş memnuniyeti” kavramı ticari kuruluşların kullandığı “müşteri memnuniyeti” anlayışının kamu kuruluşlarına uygulanmasıdır. Bu sebeple özellikle Türkiye’de son dönemlerde vatandaş memnuniyetini göz önünde bulunduran valilikler, kaymakamlıklar ve belediye başkanlıkları halkla ile bütünleşme ve halkın isteklerine cevap verebilme kabiliyetlerini arttırmıştır.
Vatandaşa hizmet vermek, onların sorunlarına çözüm bulmak gibi bir asli görevi yerine getiren kamu kuruluşları bu açıdan bakıldığında vatandaş memnuniyetine endeksli bir hizmet anlayışını getirmek zorundadır.
Böylelikle halk ile kurulan ilişkilerin daha sağlıklı olması kaçınılmazdır.
Vatandaş memnuniyetinin önemsendiği ve vatandaşların istekleri ve ihtiyaçları ekseninde hizmet veren Bozyazı Belediyesini bu açıdan bakıldığında tebrik etmek gerekir.
Bozyazı Belediye Başkanı Mustafa Çetinkaya göreve geldiği andan itibaren Bozyazı’ya her alanda vatandaş odaklı çalışma sistemi ile vatandaş memnuniyetini gözetmiş ve büyük bir başarı elde etmiştir. Bu açıdan Başkan Çetinkaya ve ekibi takdire şayandır.
Başkan Mustafa Çetinkaya’nın Bozyazı’yı her alanda geleceğe daha güçlü bir biçimde taşımak için ortaya koyduğu “insan odaklı yönetim” anlayışı, 2019 yılında halkın terci ile aldığı emaneti almasıyla başladı. Çetinkaya, sorumluluğunu ilk günkü heyecanla ortaya koyarak Bozyazı’yı, Mersin’in giderek parlayan incisi haline getirmeyi hedefiyle ilçenin sorunlarına köklü çözümler üretmek için halka danışarak çalışıyor.
Kişinin yaşadığı yere sevgisi, tutkusu ve bağlılığı olmazsa,
yönettiği kentin sorunlarını kendi sorunu gibi bilip hareket eden bir yönetici
olmazsa, başarının çok uzak olduğuna inananlardanım.
Bu yüzden, her ne kadar kısıtlı imkânlar içerisinde de olsa Bozyazı Belediye
Başkanı Mustafa Çetinkaya imkânsızlıkları aşarak gerçekleştirdiği çalışma ve
hizmetleri takdirle karşıladığımı belirtmek isterim.
Peki bu kanıya nereden vardım?
Bozyazı halkı ve esnafı ile yaptığım sohbetlerde, Başkan Çetinkaya’nın herkesin yaşamaktan mutlu olduğu bir Bozyazı, bu şirin ilçeyi geleceğe taşımak, cazibe merkezi haline getirerek gelecek nesillere aktarmayı hedeflediği bir Bozyazı hayaliyle çalıştığını anlıyorum. İş sadece hizmet götürmekle bitmiyor, iş o ki vatandaşının kalbini, gönlünü kazanmakla kemale eriyor. Bu nedenle Başkan Çetinkaya sadece verdiği hizmetlerle değil, Bozyazı’ya olan sevgisi, bağlılığı ve en önemlisi her koşulda artan hizmet aşkıyla Bozyazı halkının gönlünde taht kuruyor.
Başkan Çetinkaya’nın bir diğer takdir toplayan özelliği ise vatandaşla sürekli iletişim kurarak sorunları dinlemesidir.
Bunu ben söylemiyorum, Bozyazı halkıyla yaptığım sohbet ve araştırmamda Başkan Çetinkaya’nın vatandaşları büyük bir önemle dinlediğini, notlarını alıp hızlı bir şekilde talepleri yerine getirmek üzere harekete geçtiğini öğreniyorum. Bu da kendisinin ne ölçüde bir Bozyazı sevdalısı olduğu ortaya çıkarıyor.
Elbette bu konuda benim dikkatimi çeken en önemli hususlardan biride Başkan Çetinkaya’nın halkla ilişkileri oldu.
Her zaman söylerim, yine söylemek ihtiyacı hissediyorum.
Nerede birlik ve beraberlik olursa, insanlar nerede dayanışma içerisine girerse orada güzellikler olur, iyilikler olur, hayır olur.
Yani çevresiyle uyum içerisinde, dayanışma içerisinde olan bir başkana sahip Bozyazı halkı.
Yani vatandaşıyla ilgilenen, sorunlarını dinleyen, dinlemekle kalmayıp çözüm üreten bir başkana sahip Bozyazı.
Bu konu benim için oldukça önem verdiğim bir konuydu. Yaptığım bu araştırma Bozyazı’nın gelişmesinde önemli. Çetinkaya’ya olan teveccühün sırrı da bu çalışmalar ve bu çalışmalar sonrasında gelen vatandaş memnuniyetidir. Tebrik ediyorum sayın Başkan Mustafa Çetinkaya’yı. Araştırmamdan çıkan sonuçta 10 üzerinden 10 aldınız yolunuz açık olsun. Size ve ekibinize çalışmalarınızda başarılar.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER KÖŞE YAZILARI
04 Kasım 2024 BELEDİYELER, Ekonomi, Foto Galeri, Genel, Güncel, Manşetler, YAZARLAR
14 Şubat 2024 YAZARLAR
28 Aralık 2023 Genel, YAZARLAR
24 Ekim 2023 BELEDİYELER, Ekonomi, Genel, Güncel, Manşetler, Politika, Siyaset, YAZARLAR
Yönetim istifa etmekte çok haklı. Yıllardır sırtlarında taşınmış yük hiç hafiflememis. Hayırlı olsun diyelim.